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查看详情本文件确立了线下实体店无理由退货的基本原则,规定了线下实体店无理由退货的机构要求、人员要求、退货方式、退货条件、退货服务流程、争议处理、服务评价与改进等内容。本文件适用于各级消费者组织、各类经营者开展线下实体店无理由退货服务工作。
江苏省消费者权益保护委员会、江苏省质量和标准化研究院、苏州市消费者权益保护委员会、苏州市姑苏区消费者权益保护委员会、苏州市质量和标准化院
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