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【国家标准】售后服务基本术语

标号:GB/T 34432-2017 状态: 定价:31元/折扣价: 26.35元

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标准简介

本标准界定了售后服务所涉及的基础术语、服务要素术语、服务形式术语、服务内容术语和服务质量术语。本标准适用于售后服务领域。

基本信息

标准号:GB/T 34432-2017 标准名称:售后服务基本术语 英文名称:Fundamental terminology of after-sales service 标准状态: 发布日期:2025-04-29 实施日期:0 出版语种:中文简体 归口单位:全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264) 提出部门:全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264) 发布部门:中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
标准标签: GB/T34432-2017

出版信息

页数:16 字数:18 开本:大16

标准分类号

标准ICS号:03.080 中标分类号:A12

起草单位

中国标准化研究院

起草人

杨朔 郭润霞 张雨辰 曹俐莉 李涵 曾毅 侯非 万福军 王东升 程永红

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