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【国家标准】铁路旅客运输服务质量第1部分:总则

标号:GB/T 25341.1-2019 状态: 定价:29元/折扣价: 24.65元

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标准简介

GB/T25341的本部分规定了铁路旅客运输服务的基本要求、服务管理、服务合同、服务过程、服务沟通、服务评价与改进的总体内容。
本部分适用于提供铁路旅客运输服务的组织和人员。随旅客列车运输的包裹有关要求可参照本部分的规定。

基本信息

标准号:GB/T 25341.1-2019 标准名称:铁路旅客运输服务质量第1部分:总则 英文名称:Quality of railway passenger transport service—Part 1:General 标准状态: 发布日期:2025-06-15 实施日期:0 出版语种:中文简体 归口单位:国家铁路局 提出部门:国家铁路局 发布部门:国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
标准标签: GB/T25341.1-2019

出版信息

页数:12 字数:18 开本:大16

标准分类号

标准ICS号:03.220.30 中标分类号:A12

起草单位

中国标准化研究院、中国铁路总公司客运部、中国铁路沈阳局集团有限公司、中国铁路西安局集团有限公司

起草人

杨朔 曹俐莉 廉文彬 陈滋顶 曾毅 郑铎 杨涛 马治俊 侯非 程永红 李振强

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