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【国家标准】政务服务满意度评价规范

标号:GB/T 40762-2021 状态: 定价:31元/折扣价: 26.35元

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标准简介

本文件给出了政务服务满意度评价的评价原则、评价要求、评价等级、服务满意度构成、评价流程、评价结果运用等方面的要求。
本文件适用于各级政务服务组织服务满意度的评价,受委托的第三方评价机构可参照执行。

基本信息

标准号:GB/T 40762-2021 标准名称:政务服务满意度评价规范 英文名称:Evaluation specification of administrative service satisfaction 标准状态: 发布日期:2025-07-28 实施日期:0 出版语种:中文简体 归口单位:全国政务大厅服务标准化工作组(SAC/SWG 15) 提出部门:全国政务大厅服务标准化工作组(SAC/SWG 15) 发布部门:国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
标准标签: GB/T40762-2021

出版信息

页数:16 字数:27 开本:大16

标准分类号

标准ICS号:01.040.03 中标分类号:A12

起草单位

安徽省合肥市政务服务管理局、山东省新泰市行政审批服务局、安徽工匠质量标准研究院有限公司、中科元创公共服务技术有限公司、江苏省南通市行政审批局、厦门市标准化研究院

起草人

汪胜利 李银发 陈爱栋 贾宾 丁智宇 殷雪 吴健 吴佩杰 王少武

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