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【国家标准】质量管理顾客满意监视和测量指南

标号:GB/T 19014-2019 状态: 定价:59元/折扣价: 50.15元

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标准简介

本标准为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。本标准适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。本标准主要关注的是组织的外部顾客。注:本标准中的术语“产品”和“服务”指组织预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。

基本信息

标准号:GB/T 19014-2019 标准名称:质量管理顾客满意监视和测量指南 英文名称:Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for monitoring and measuring 标准状态: 发布日期:2025-06-16 实施日期:0 出版语种:中文简体 归口单位:全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151) 提出部门:全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151) 发布部门:国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
标准标签: GB/T19014-2019

出版信息

页数:36 字数:58 开本:大16

标准分类号

标准ICS号:03.120.10 中标分类号:A00

起草单位

中国标准化研究院、上海市质协用户评价中心、安徽国科检测科技有限公司、山东新希望六和集团有限公司、珠海格力电器股份有限公司、中国质量协会、山东中烟工业有限责任公司济南卷烟厂、山东中烟工业有限责任公司青岛卷烟厂、无限极(中国)有限公司、山东省标准化研究院、北京嘀嘀无限科技发展有限公司

起草人

蔡华利 张婧姝 高峰 邵栋梁 刘振宇 邓智 李高帅 杨颖 孟庆华 侯莹莹 刘伟德 孙良泉 陶龙斐 刘世新 王恒英 蒋雅薇

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